Appoġġ ta' wara l-bejgħ

Servizz ta' wara l-bejgħ: rispons f'10 minuti; Riżoluzzjoni għal kwistjonijiet ta' kwalità fi żmien 24 siegħa.

I. Impenji ta' Servizz

1. Mekkaniżmu ta' Rispons 24/7

Inkjesti dwar l-Ordnijiet: +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Ilmenti dwar il-Kwalità: +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Kuntatt ta' Emerġenza: Linja ddedikata diretta għall-maniġer tal-kont tiegħek

2. Standards ta' Rispons fuq Tliet Livelli

Inkjesti ta' Rutina: Tweġiba bl-email fi żmien sagħtejn tax-xogħol

Kwistjonijiet Urġenti: Il-fluss tax-xogħol tal-ipproċessar inbeda fi żmien 30 minuta

II. Soluzzjonijiet għal Xenarji ta' Wara l-Bejgħ

1. Kwistjonijiet ta' Kwalità tal-Prodott

1.1 Trab tal-Pellet Anormali

Ipprovdi mudelli ta' rapporti ta' spezzjoni tal-lott

Appoġġ għall-kampjunar u l-iċċekkjar mill-ġdid fuq il-post

Negozja l-kriterji tal-kalkolu tal-kumpens

1.2 Prestazzjoni ta' Tagħqid Mhux Kwalifikata

Ipprovdi gwida bil-vidjo għall-użu mill-bogħod

Offri rakkomandazzjonijiet dwar l-applikazzjoni għal razez differenti ta' qtates

Dimostrazzjoni fuq il-post minn staff tekniku disponibbli fuq applikazzjoni

2. Kwistjonijiet ta' Loġistika u Magazzinaġġ

Immaniġġjar ta' Pakketti Mħassra jew li Jnixxu

Ibgħat ritratti fuq il-post fi żmien 24 siegħa

Provdi mill-ġdid oġġetti ġodda fi proporzjon mal-kwantità danneġġjata

Ottimizza s-soluzzjonijiet tal-ippakkjar simultanjament

III. Assigurazzjoni ta' Servizz b'Valur Miżjud

1. Appoġġ Tekniku

1.1 Pjanijiet ta' Applikazzjoni ta' Żibel tal-Qtates Personalizzati

Mudelli ta' kalkolu bbażati fuq skala tal-qtates

Rakkomandazzjonijiet ta' adattament fl-imġieba għal razez differenti ta' qtates

Linji gwida għall-aġġustament tal-umdità staġjonali

1.2 Sistema ta' Ġestjoni mmexxija mid-Data

Algoritmu ta' tbassir tal-volum tal-konsum

Issettjar tal-limitu ta' twissija tal-inventarju

Rapporti ta' rakkomandazzjoni dwar ir-rimi għall-protezzjoni ambjentali

2. Sistema ta' Taħriġ

Seminars tekniċi trimestrali għad-distributuri

Sessjonijiet annwali ta' kondiviżjoni tal-aħjar prattiki għall-imsieħba

IV. Kanali ta' Eskalazzjoni ta' Ilmenti

Meta l-kwistjonijiet ma jistgħux jiġu solvuti permezz ta’ proċessi ta’ rutina:

Email tad-Direttur tal-Operazzjonijiet: sales@tom-pet.com

Linja ta' Assistenza tal-Kumitat tal-Kwalità: Est. +86-576 8886 1016; +86-576 8886 1026; +86-576 8886 1036

Kanal ta' applikazzjoni għal arbitraġġ minn partijiet terzi (suġġett għal preżentazzjoni minn qabel)

V. Pjan ta' Titjib Kontinwu

F'kull każ ta' wara l-bejgħ, aħna se:

Aġġorna d-database tal-parametri tekniċi tal-prodott

Ottimizza l-mappa tar-rispons tal-katina tal-provvista

Aġġorna l-graff tal-għarfien tas-servizz tal-klijent

Ħruġ ta' white paper dwar it-titjib tas-servizz kull tliet xhur